Axisanté è un software medico pubblicato da CompuGroup Medical (CGM), installato localmente sul computer del professionista sanitario. Per accedere all’account online si passa da un portale distinto, il CGM Portal, che centralizza i servizi digitali associati. Capire la differenza tra il software desktop e l’area online evita la maggior parte dei problemi che si verificano al primo accesso.
Portale CGM e software Axisanté: due accessi da non confondere
Una causa frequente di errore è cercare un pulsante di accesso sul sito vetrina di CGM France, quando invece il portale CGM e il software Axisanté sono due ambienti separati. Il software Axisanté viene installato localmente e, quindi, resta utilizzabile anche senza una connessione internet stabile. Il portale CGM, invece, dà accesso ai servizi online: gestione del profilo, download degli aggiornamenti, accesso alla knowledge base e all’assistenza tecnica.
Per una guida dettagliata alla procedura, potete accedere ad Axisanté CGM su Le Journal du Senior, dove sono riepilogati i passaggi con schermate.
| Criterio | Software Axisanté (locale) | Portale CGM (online) |
|---|---|---|
| Tipo di accesso | Applicazione installata sul computer | Browser web |
| Connessione internet necessaria | No (tranne che per la trasmissione telematica e gli aggiornamenti) | Sì |
| Credenziali | Account Windows o sessione del software | Indirizzo e-mail e password CGM Portal |
| Funzioni principali | Cartella clinica del paziente, agenda, prescrizioni, consultazioni | Profilo, assistenza, gestione della password, autenticazione a due fattori |
| Recupero della password | Tramite l’amministratore di sistema dello studio | Tramite il link di reimpostazione del portale |
Primo accesso al portale CGM: la procedura da seguire
La documentazione ufficiale di CGM descrive una procedura per il primo accesso che prevede una pagina di autenticazione dedicata. Servono tre elementi: un indirizzo e-mail valido, la password temporanea ricevuta al momento della creazione dell’account e l’accettazione delle condizioni d’uso.
Passaggi pratici per collegare l’account
- Accedere alla pagina di login del portale CGM dal link fornito nell’e-mail di invito oppure dalla sezione “Client” del sito cgm.com
- Inserire l’indirizzo e-mail registrato al momento della sottoscrizione del software Axisanté, quindi la password temporanea comunicata dal servizio clienti
- Sostituire subito la password temporanea con una password personale, rispettando i requisiti di lunghezza e complessità imposti dal portale
- Verificare che la lingua preferita e i dati personali (nome e cognome) visualizzati nella sezione “Mes informations” corrispondano all’account del professionista sanitario
La password temporanea può essere utilizzata una sola volta. Se la sessione scade prima che venga modificata, occorre contattare l’assistenza CGM per richiederne una nuova.
Proteggere l’account online: autenticazione a due fattori
Il portale CGM consente di attivare l’autenticazione a due fattori (MFA). Questa opzione, disponibile dal menu del profilo in alto a destra, selezionando “Changer le mot de passe”, rafforza la protezione dell’account oltre la semplice combinazione di e-mail e password.
La procedura di attivazione è la seguente: dopo aver effettuato l’accesso, il portale propone di associare un dispositivo (telefono o tablet) che riceverà un codice di verifica a ogni nuovo accesso. Il portale consente anche di registrare dispositivi attendibili, così da non dover inserire il codice MFA ogni volta che si accede da un computer abituale.
Codici di recupero e più dispositivi
La documentazione CGM menziona la possibilità di configurare codici di recupero. Questi codici monouso sono una soluzione di riserva se il dispositivo principale non è più disponibile (guasto, smarrimento o furto). Conservarli in un luogo sicuro, lontano dal computer dello studio, è una precauzione fondamentale.
È possibile registrare contemporaneamente più dispositivi attendibili. Un professionista sanitario che lavora in due sedi può così associare il computer di ciascuno studio senza dover reinserire il codice MFA a ogni spostamento.
Credenziali Axisanté smarrite: recupero e problemi frequenti
Per recuperare una password dimenticata sul portale CGM, si utilizza il link di reimpostazione disponibile nella pagina di accesso. All’indirizzo associato all’account viene inviata un’e-mail contenente un link temporaneo. Se l’indirizzo non è più attivo (cambio di provider o chiusura della casella), l’assistenza CGM è l’unica soluzione per associare un nuovo indirizzo.
Un errore comune è confondere le credenziali del software locale con quelle del portale. Il software Axisanté installato sul computer può utilizzare una sessione Windows o un codice interno del professionista sanitario assegnato dallo studio. Questo codice non ha alcun legame con l’indirizzo e-mail del portale CGM. Tentare di reimpostare una credenziale usando i dati dell’altra non dà alcun risultato.
Cyberresilienza e buone pratiche di accesso
Il settore dei software sanitari è sottoposto a controlli più rigorosi in materia di cybersicurezza: un promemoria dell’utilità concreta dell’autenticazione a due fattori e del rinnovo regolare delle password.
- Non riutilizzare mai la password del portale CGM per altri servizi (e-mail, banca, social network)
- Verificare che il browser sia aggiornato prima di ogni accesso al portale
- Conservare i codici di recupero MFA in un gestore di password crittografato o su un supporto fisico separato
La distinzione tra il software installato e il portale online resta fondamentale. Axisanté funziona senza internet, ma i servizi associati (assistenza, aggiornamenti, gestione del profilo) richiedono l’accesso al portale CGM. Tenere a mente questa differenza semplifica ogni passaggio, dal primo accesso al recupero di un account bloccato.
