O Axisanté é um software médico desenvolvido pela CompuGroup Medical (CGM) e instalado localmente no computador do profissional de saúde. O acesso à conta online é feito por um portal separado, o CGM Portal, que centraliza os serviços digitais associados. Compreender a diferença entre o software de computador e o espaço online evita a maioria dos problemas que surgem no primeiro acesso.
Portal CGM e software Axisanté: dois acessos que não devem ser confundidos
Uma fonte frequente de erro é procurar um botão de início de sessão no site institucional da CGM France, quando o portal CGM e o software Axisanté são ambientes separados. O software Axisanté é instalado localmente, o que significa que continua a funcionar mesmo sem uma ligação estável à internet. Já o portal CGM dá acesso aos serviços online: gestão do perfil, transferência de atualizações, acesso à base de conhecimento e ao suporte técnico.
Para consultar um guia detalhado do procedimento, pode aceder à conta Axisanté CGM no Le Journal du Senior, onde são resumidas as etapas com capturas de ecrã.
| Critério | Software Axisanté (local) | Portal CGM (online) |
|---|---|---|
| Tipo de acesso | Aplicação instalada no computador | Navegador web |
| Ligação à internet necessária | Não (exceto para teletransmissão e atualizações) | Sim |
| Credenciais | Conta Windows ou sessão do software | Endereço de e-mail e palavra-passe do CGM Portal |
| Principais funcionalidades | Processo clínico, agenda, prescrição, consulta | Perfil, suporte, gestão da palavra-passe, autenticação de dois fatores |
| Recuperação da palavra-passe | Através do administrador de sistemas do consultório | Através do link de reposição do portal |
Primeiro acesso ao portal CGM: sequência a seguir
A documentação oficial da CGM descreve um processo de primeiro acesso através de uma página de autenticação específica. São necessários três elementos: um endereço de e-mail válido, a palavra-passe temporária recebida aquando da criação da conta e a aceitação dos termos de utilização.
Etapas para associar a conta
- Aceda à página de início de sessão do portal CGM através do link enviado no e-mail de convite ou da secção “Client” do site cgm.com
- Introduza o endereço de e-mail registado aquando da subscrição do software Axisanté e, em seguida, a palavra-passe temporária fornecida pelo serviço de apoio ao cliente
- Altere imediatamente a palavra-passe temporária para uma palavra-passe pessoal, respeitando os requisitos de comprimento e complexidade definidos pelo portal
- Confirme se o idioma preferido e os dados pessoais (nome próprio e apelido) apresentados na secção “Mes informations” correspondem à conta do profissional de saúde
A palavra-passe temporária só pode ser utilizada uma vez. Se a sessão expirar antes de a alterar, terá de contactar o suporte da CGM para obter uma nova.
Proteção da conta online: autenticação de dois fatores
O portal CGM permite ativar a autenticação de dois fatores (MFA). Esta opção, disponível no menu do perfil, no canto superior direito, em “Changer le mot de passe”, reforça a proteção da conta para além da combinação simples de e-mail e palavra-passe.
O processo de ativação é o seguinte: depois de iniciar sessão, o portal propõe associar um dispositivo (telemóvel ou tablet), que receberá um código de verificação sempre que iniciar uma nova sessão. O portal também permite registar dispositivos de confiança, evitando ter de introduzir o código MFA sempre que inicia sessão num computador habitual.
Códigos de recuperação e vários dispositivos
A documentação da CGM menciona a possibilidade de configurar códigos de recuperação. Estes códigos de utilização única servem como alternativa caso o dispositivo principal deixe de estar disponível (avaria, perda ou roubo). Guardá-los num local seguro, fora do computador do consultório, é uma precaução básica.
É possível registar vários dispositivos de confiança em simultâneo. Assim, um profissional de saúde que trabalhe em dois locais pode associar o computador de cada consultório sem ter de voltar a introduzir o código MFA sempre que se desloca.
Perda das credenciais Axisanté: recuperação e erros frequentes
Para recuperar uma palavra-passe esquecida no portal CGM, utilize o link de reposição disponível na página de início de sessão. Será enviado para o endereço associado à conta um e-mail com um link temporário. Se esse endereço já não estiver ativo (mudança de fornecedor, encerramento da caixa de correio), o suporte da CGM é a única opção para associar um novo endereço.
Um erro frequente é confundir o identificador do software local com o do portal. O software Axisanté instalado no computador utiliza, por vezes, uma sessão Windows ou um código interno do profissional de saúde atribuído pelo consultório. Esse código não tem qualquer relação com o endereço de e-mail do portal CGM. Tentar repor um acesso com os dados do outro não produz qualquer resultado.
Resiliência cibernética e boas práticas de acesso
O setor dos softwares de saúde está sujeito a uma vigilância reforçada em matéria de cibersegurança, o que demonstra a utilidade prática da autenticação de dois fatores e da alteração regular das palavras-passe.
- Nunca reutilize a palavra-passe do portal CGM noutro serviço (e-mail, banco, rede social)
- Confirme se o navegador está atualizado antes de cada acesso ao portal
- Guarde os códigos de recuperação MFA num gestor de palavras-passe encriptado ou num suporte físico separado
A distinção entre o software instalado e o portal online continua a ser fundamental. O Axisanté funciona sem internet, mas os serviços associados (suporte, atualizações, gestão do perfil) exigem acesso ao portal CGM. Ter esta diferença presente simplifica todas as etapas, desde o primeiro acesso até à recuperação de um acesso perdido.
