Axisanté is medische software van CompuGroup Medical (CGM), die lokaal op de computer van de zorgverlener wordt geïnstalleerd. Toegang tot het online account verloopt via een apart portaal, het CGM Portal, waar de bijbehorende digitale diensten zijn samengebracht. Als u het verschil begrijpt tussen de desktopsoftware en de online omgeving, voorkomt u de meeste problemen bij de eerste keer inloggen.
CGM Portal en Axisanté-software: twee verschillende toegangen
Een veelvoorkomende fout is dat men op de website van CGM France naar een inlogknop zoekt, terwijl het CGM Portal en de Axisanté-software twee afzonderlijke omgevingen zijn. De Axisanté-software wordt lokaal geïnstalleerd en blijft daardoor ook bruikbaar zonder stabiele internetverbinding. Het CGM Portal biedt toegang tot online diensten, zoals profielbeheer, het downloaden van updates, de kennisbank en technische ondersteuning.
Voor een uitgebreide handleiding van de procedure kunt u inloggen op Axisanté CGM via Le Journal du Senior. Daar vindt u een overzicht van de stappen met schermafbeeldingen.
| Kenmerk | Axisanté-software (lokaal) | CGM Portal (online) |
|---|---|---|
| Type toegang | Applicatie geïnstalleerd op de computer | Webbrowser |
| Internetverbinding vereist | Nee (behalve voor elektronische gegevensoverdracht en updates) | Ja |
| Inloggegevens | Windows-account of softwaresessie | E-mailadres en wachtwoord voor CGM Portal |
| Belangrijkste functies | Patiëntendossier, agenda, voorschriften, consulten | Profiel, ondersteuning, wachtwoordbeheer, tweefactorauthenticatie |
| Wachtwoord herstellen | Via de systeembeheerder van de praktijk | Via de link voor wachtwoordherstel in het portaal |
Eerste keer inloggen op het CGM Portal: de te volgen stappen
In de officiële documentatie van CGM staat beschreven hoe u voor het eerst inlogt via een speciale authenticatiepagina. U hebt drie dingen nodig: een geldig e-mailadres, het tijdelijke wachtwoord dat u bij het aanmaken van uw account hebt ontvangen en uw akkoord met de gebruiksvoorwaarden.
Zo koppelt u uw account
- Ga naar de inlogpagina van het CGM Portal via de link in de uitnodigingsmail of via het onderdeel “Client” op de website cgm.com
- Voer het e-mailadres in dat u bij de aanschaf van de Axisanté-software hebt opgegeven en vervolgens het tijdelijke wachtwoord dat u van de klantenservice hebt ontvangen
- Vervang het tijdelijke wachtwoord meteen door een persoonlijk wachtwoord dat voldoet aan de lengte- en complexiteitsvereisten van het portaal
- Controleer of de voorkeurstaal en de persoonsgegevens (voornaam, achternaam) in het onderdeel “Mes informations” overeenkomen met het account van de zorgverlener
Het tijdelijke wachtwoord kan maar één keer worden gebruikt. Verloopt de sessie voordat u het wachtwoord hebt gewijzigd, neem dan contact op met de CGM-ondersteuning om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Uw online account beveiligen met tweefactorauthenticatie
In het CGM Portal kunt u tweefactorauthenticatie (MFA) inschakelen. Deze optie vindt u via het profielmenu rechtsboven en vervolgens “Changer le mot de passe”. Hiermee beveiligt u uw account beter dan met alleen een e-mailadres en wachtwoord.
Zo schakelt u de functie in: na het inloggen vraagt het portaal u een apparaat (telefoon of tablet) te koppelen. Daarop ontvangt u bij elke nieuwe aanmelding een verificatiecode. U kunt ook vertrouwde apparaten registreren, zodat u de MFA-code niet telkens hoeft in te voeren wanneer u inlogt vanaf een vaste computer.
Herstelcodes en meerdere apparaten
Volgens de CGM-documentatie kunt u herstelcodes instellen. Deze eenmalig te gebruiken codes zijn een alternatief als uw primaire apparaat niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld door een defect, verlies of diefstal. Bewaar ze op een veilige plek, buiten de computer van de praktijk.
U kunt meerdere vertrouwde apparaten tegelijk registreren. Een zorgverlener die op twee locaties werkt, kan zo de computer van elke praktijk koppelen en hoeft niet bij elke verplaatsing opnieuw de MFA-code in te voeren.
Axisanté-inloggegevens kwijt: herstellen en veelvoorkomende valkuilen
Een vergeten wachtwoord voor het CGM Portal herstelt u via de link op de inlogpagina. Er wordt een e-mail met een tijdelijke link verstuurd naar het adres dat aan uw account is gekoppeld. Is dat adres niet meer actief, bijvoorbeeld door een overstap naar een andere provider of doordat de mailbox is opgeheven, dan kan alleen de CGM-ondersteuning een nieuw e-mailadres aan uw account koppelen.
Een veelvoorkomende valkuil is dat de inloggegevens voor de lokale software worden verward met die voor het portaal. De Axisanté-software op de computer gebruikt soms een Windows-sessie of een interne praktijkcode voor de zorgverlener. Die code heeft niets te maken met het e-mailadres voor het CGM Portal. Een van beide proberen te herstellen met de gegevens van de andere werkt dus niet.
Cyberweerbaarheid en veilig inloggen
De gezondheidssoftwaresector staat onder verscherpt toezicht op het gebied van cyberbeveiliging. Dat onderstreept het praktische belang van tweefactorauthenticatie en het regelmatig wijzigen van wachtwoorden.
- Gebruik het wachtwoord voor het CGM Portal nooit opnieuw voor een andere dienst, zoals e-mail, internetbankieren of sociale media
- Controleer vóór elke keer inloggen op het portaal of uw browser up-to-date is
- Bewaar MFA-herstelcodes in een versleutelde wachtwoordmanager of op een apart fysiek medium
Het belangrijkste blijft het onderscheid tussen de geïnstalleerde software en het online portaal. Axisanté werkt zonder internet, maar voor de bijbehorende diensten (ondersteuning, updates en profielbeheer) hebt u toegang tot het CGM Portal nodig. Houd dit verschil goed voor ogen: zo verloopt elke stap eenvoudiger, van de eerste keer inloggen tot het herstellen van een verloren toegang.
